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1.2 除非国家法与国际法的强制性规定不相矛盾，本文下列条款和条件才构成我们的基础业务。其余的条件只有经过我们的书面确认才能成为合同的一部分。口头的通知、同意、声明或其他协议（也包括电话形式）也需要经过我们的书面确认才能生效。我们所有的报价及可能进行的更改都需经我们书面确认才能生效。这些条款和条件不适用于用户协议。用户将被视为一名自然人，他既不能以个人商业目的也不能以自主创业为目的而订立合同。

1.3 需经官方授权或许可才能执行的合同，将在授权或许可被适时授予的条件下订立。

2．担保
我们的担保只限于合同中列明的服务内容，并且首先适用对于缺陷的改正。若缺陷未被改正，法律条款才适用。担保期最长为6 个月。如遇特殊情况担保期最长为12 个月, 此项担保的生效只能以书面形式做出。但因物品的磨损、不正当使用造成的缺陷，不在担保范围内。

3．责任
3.1 我们主要依据法律法规对我们的全部服务负责。对每一索赔的损失赔偿责任和/或货损责任限于250 万欧元。若因我们或我们的服务人员故意或重大过失或明知损害可能发生却过于自信而造成损失的情况下，上述责任限额并不适用。

3.2  我们对以下情况产生的损害或损失不承担责任：
·  客户提供了错误的重量、尺寸或其他在货物处理过程中所需的重要信息；
·  在防雨及防尘方面未进行充分包装或保护；
·  客户或第三方没有进行充分包装或粘贴标签，尤其是对货物的重心和起吊点；
·  因同意或因在外操作或储存产生损失；
·  重大偷窃或抢夺；不可抗力，气候影响，设备故障或指导出错，其他货物的有害影响，动物毁坏，货物的自然变质。若前述情况之一可能已经产生损失，那么推定损失已因此而产生。

3.3 前述责任限额同样适用于非合同索赔。

3.4 若客户要求责任限额高于3.1 条所述的金额，在下订单之前应对此订立书面协议。

4．保险
4.1 对于公共责任保险范围内的每一保险事故（人身和/或财产损失）我们都会在500 万欧元的金额内承担该保险。

4.2 就订单损失（财产损失），我们对每一损失承担最高为250 万欧元的保险。

4.3 若客户依据3.4 条要求更高金额的责任限额，因相关保险金额的增加，我们有权向客户收取净订单价值的 2%，但至少为5000 欧元。

5．客户的义务和责任
5.1  客户应具有正当并安全履行订单所必要的所有技术资格。在整个任务期间客户应对具备该种资格自负费用并自担风险。
尤其是客户应当有权：
·  为了适当履行订单保持货物处于可处置的条件和状态；
·  适时地指明货物的正确尺寸、重量及特性（如重心、材质、起吊点、锁紧带等）。

5.2 客户应获得在他方财产、私人道路、马路、场所上行驶所必要的所有人许可。此外客户还应向我们补偿因对他方财产的无权主张所产生的第三方索赔。

5.3 客户还应保证场地、位置及在该位置的所有其他条件，以及通路（除公共道路、马路、场所外）可以正确并安全地履行订单。客户应特别保证在装卸位置或起重机支撑位置的场地条件足以满足支撑压力、轴荷载及其他各种负荷的要求。客户必须清楚在操作位置或通道上是否有可能会影响地面负载能力的地下电缆管道、供给线、其他接地线和空洞，及其位置。
客户应指出其他类似的未被要求的情况。若客户没有履行通知义务，他应承担所有损失，也包括因此产生的财产损失。客户的这种责任同样适用于车辆、设备和器械的经济损失。客户为履行义务所用的第三方的详情和规格说明，将被视为客户自己的规格。

5.4 订单发出后，客户不应向我们委派的个人做出背离协议及其范围或与合同内容相抵触的指示。

5.5 相对因本合同产生的诉求及相关的非合同诉求，不反对通过适当的反诉求来抵消诉求。

5.6 若客户不履行付款义务，我们将要求客户支付高于基本利率8%的利息。

6．其他条款
6.1 免除本文条款和条件所要求的书面形式只能以书面形式做出。不能对所要求的书面形式进行暗示性的修改。

6.2 关于支票或账单行为的履行地及管辖地为我们的住所所在地。我们所有的合同都是根据中国法律签订的。这也适用于国外客户。

6.3 我们在履行订单过程中指派的次承包人及所有雇员应参考本文条款条件来履行。

6.4 若本文部分内容无效或在个案中不适用，不影响其他部分的效力。

2008 年11 月

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